よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
在庫のあるものは10日以内に発送させていただいております。 予約商品に関してはページごとに記載の日時をご確認くださいませ。
ギフトラッピングはできますか
全てギフトラッピングをしてお届けさせていただきます。
送料はいくらですか?
基本的にレターパックプラスで発送させていただいておりますので600円です。 別の配送方法をご希望の場合は事前にご相談くださいませ。
日時指定はできますか?
通常はレターパックプラスの設定にしているため、日時指定ができません。 ご希望の場合は配送方法をゆうパックに変更させていただきますのでご注文まえに相談ください。
初期不良があった場合どうなりますか?
全て検品しておりますが万が一初期不良などがございましたら交換させていただきますので、ご連絡くださいませ。(初期不良対応期間:発送日の翌日より30日間)
※天然の革の特徴でもある小さな傷や汚れ、色ムラなどは不良ではございませんので、ご了承ください。
本物の押し花を使っているのですか?色褪せますか?
押し花柄の革は、本革の上に、押し花で描いた柄をプリントしてお作りしております。
最新の高発色インクジェットプリンターを使用しているためまるで本物のお花が咲いているような美しさをお楽しみいただけます。
プリントですので花が色褪せることはございません。
急ぎの対応は可能ですか?
在庫があるものは対応可能ですので個別でご相談くださいませ。
荷物を受け取れなかった場合どうなりますか?
事情がありお受け取りいただけなかった場合は再送ぶんの送料を改めてご決済いただき、再配送させていただきます。
再配送も受け取っていただけなかった場合は電話とメールにて返金についてのご案内をいたしますが、それでも連絡がつかない場合は返金のご案内から30日をもちまして再送も返金も不可とさせていただきます。
修理はしてもらえますか?
内容に応じて有償にて承っております。お気軽にご相談くださいませ。